ALLMÄNNA VILLKOR
- TJÄNSTER
1.1 Macobe AB, org.nr 559331-9188, Östbergsvägen 9, 451 34 Uddevalla, erbjuder kunder telefonkontakt med rådgivare inom flera olika expertisområden via webbplatsen www.hjalplabbet.se. Tjänster med våra rådgivare förmedlas via telefonnummer 09391950
1.2 Macobe AB ansvarar för webbplatsen, avtal med rådgivare och kundrelationer. På uppdrag av Macobe AB hanterar Viatel Sweden AB org.nr 556601-6571 all teletrafik och debitering av kundens samtalstrafik sker direkt på kundens ordinarie faktura via sin teleoperatör.
1.3 Dessa allmänna villkor tillämpas när du som konsument använder telefonlinjen via www.hjalplabbet.se och därtill hörande sidor (“Webbplatsen”). Genom att göra detta accepterar Du våra villkor.
1.4 Du måste ha fyllt 18 år för att få använda Macobe AB’s tjänster.
- WEBBPLATSEN
2.1 Webbplatsen, samt allt innehåll på denna ansvarar Macobe AB för och är en del av marknadsföringen av våra rådgivare och får inte uppfattas som annat än just rådgivning.
2.2 Macobe AB förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor och de kommer därefter att uppdateras på vår hemsida.
- RÅDGIVNING
3.1 Ansvaret för varje rådgivning och / eller tjänst som ges eller inte ges bär varje enskild rådgivare. Macobe AB friskriver sig ifrån och bär inte ansvaret för hur kvaliteten på rådgivningen och tjänsten från rådgivare är som är knutna till Macobe AB. Det gäller även om skada eller problem av någon form uppstår som kan vara till följd av missbruk eller användning av information som tillhandahålls av rådgivare. Ha i åtanke att alla frågor inte är lämpliga att ställa då svaren Du får är baserade på information på den fråga Du har ställt.
3.2 Rådgivaren ansvarar enskilt för att dennes verksamhet uppfyller tillämpliga lagkrav.
- RÅDGIVNINGENS KVALITET
- Macobe AB´s målsättning är att förmedla Rådgivare av högsta klass. Dock kan det dyka upp frågor och problem, som inte är lämpliga för svar via våra Rådgivare och vi friskriver oss från allt ansvar kring felaktig / olämplig rådgivning.
- Rådgivarna ansvarar själva, som självständiga aktörer, för att deras verksamhet uppfyller Svensk lag.
- En rådgivare, som inte är läkare eller har någon annan skyddad, legitimerad yrkestitel, får inte ge råd som endast sådana yrkespersoner får ge.
- Detta innebär t ex att vad gäller medicinska råd får ingen diagnos eller annat medicinskt råd ges för att avgöra typ av behandling eller liknande.
- Motsvarande ska gälla andra legitimerade yrkespersoner.
- PERSONUPPGIFTER
5.1 Macobe AB är personuppgiftsansvarig och ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. När du besöker Webbplatsen, använder Telefonlinjen eller i övrigt kontaktar Macobe AB kan vi komma att spara och behandla dina uppgifter som konfidentiell, såsom betalningsinformation och andra personuppgifter Du lämnat. Du ansvarar för att de uppgifter Du lämnar är korrekta. Fullständig information om hur Macobe AB hanterar dina personuppgifter och rättigheter finner du i vår Integritetspolicy.
5.2 Den information som registreras vid telefonkontakt eller vid betalning kommer inte våra rådgivare att ta del av. När Du använder Telefonlinjen kommer inte rådgivaren att se ditt namn eller telefonnummer och Macobe AB delar inte dina personuppgifter i övrigt. Du har alltså möjlighet att vara helt anonym mot rådgivaren.
5.3 Vid rådgivning via advokat, gäller dock följande:
En advokat får ej lämna specifika upplysningar utan att veta ditt namn och vissa personuppgifter. Advokaten är ensamt personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Du väljer att lämna och får ej delas vidare till extern part.
- PRIS OCH BETALNING
6.1 De priser per minut som visas på Webbplatsen är de priser som gäller för Telefonlinjen. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). När Du ringer in till våra rådgivare startar taxeringen och de samtalsminuter Du ringt registreras av Viatel Sverige AB.
6.2 Betalning sker via din telefonräkning och ombesörjs av din teleoperatör.
- KLAGOMÅL
7.1 Macobe AB strävar alltid efter högsta kundnöjdhet och att våra rådgivare är av högsta kvalitet. Det är därför viktigt för oss att få feedback om Du på något sätt är missnöjd med våra rådgivare. Om rådgivaren har gett ett svar på din fråga som strider mot lagar, förordningar eller dylikt, vänligen kontakta oss på klagomal@hjalplabbet.se.
7.2 De rådgivare som inte uppfyller Macobe AB’s kvalitetskrav kommer att tas bort.
- TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
8.1 Dessa Allmänna Villkor samt avtalet mellan dig och Macobe AB ska lyda under och tolkas i enlighet med svensk lag.
8.2 I första hand ska tvister lösas genom direktkontakt mellan dig som kund och Macobe AB.
8.3 Om Du som kund och Macobe AB inte kan nå en överenskommelse där du känner dig nöjd har du möjlighet att föra ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du hittar direkt till ARN via www.arn.se.
- FÖRETAGSINFORMATION
Macobe AB
Adress: Östbergsvägen 9, 451 34 Uddevalla
E-post för kunder: info@hjalplabbet.se
E-post för rådgivare: info@macobe.se
Tel rådgivning: 09391950
Tel kundtjänst: 0767 – 06 07 09
Org.nr: 559331-9188
Senast uppdaterad: 2022-06-18